Доставка
СЪЗДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА:
Потребителят има право да избере стока в съответното количество и срок на доставка, съгласно условията за доставка на АВЕНДРА ФАРМА, подробно описани по-долу.
"АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД, чрез сайта https://avendrapharma.com/shop/, осъществява услугата продажба на хранителни добавки и медицински изделия, налични в този сайт.
Поръчаните стоки се доставят чрез куриерска фирма „ЕКОНТ“ на посочения от Потребителя адрес, при регистрация в сайта https://avendrapharma.com/shop/.
Потребителят може да направи поръчка за закупуване на избрани от него продукти по следния начин:
- избира съответните продукти и определя тяхното количество, след което натиска визуалния бутон "ПОРЪЧАЙ". След като Потребителят направи своя избор продуктите са добавени в раздел „Кошница“;
- посещаване на раздел „Кошница“;
- попълване на данните, необходими за идентифициране на купувача и извършване на доставката - точен адрес и телефон за връзка;
- поръчката може да бъде доставена до адрес или до избран от Вас офис на ЕКОНТ;
-преглеждане и потвърждаване на поръчката.
При приемане на поръчката от страна на АВЕНДРА ФАРМА, се сключва индивидуален договор за доставка на поръчаните от Потребителя продукти. Договорът се сключва на български език.
Поръчаната стока се доставя опакована и придружена с разписка за прием на паричен превод или фактура (ако е предварително заявена от потребителя), на посочения от него точен адрес в заявката за доставка.
Към настоящия момент се извършват доставки само на територията на България.
ЦЕНИ И РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА:
Цените на продуктите са обявени на сайта https://avendrapharma.com/shop/.
Посочените цени са в български лева за един брой от всеки продукт.
Всички цени са с включен данък добавена стойност и всички други задължителни такси.
Настоящите цени, включително търговски отстъпки и други специални условия и промоции са валидни само за съответния предварително обявен срок и само при покупка на стоки през онлайн магазина https://avendrapharma.com/shop/.
Цените на поръчаните продукти не подлежат на промяна във времето от поръчката до получаването от потребителя.
Крайната цена на поръчката представлява общата сума от цените на всички поръчани продукти, с включена цена на доставка, посочена самостоятелно.
Цената за доставка на продукт/продукти на стойност 100 лв. (с ДДС) и повече е БЕЗПЛАТНА!
Цената за доставка на продукт под 100 лв. (с ДДС):
4 лева (с ДДС) до офис на ЕКОНТ
6 лв (с ДДС) за доставка до адрес в цялата страна
Ако клиентът желае фиксиран час за доставка или опция „Приоритет“, стойността на услугата е 2.40 и се заплаща допълнително от Потребителя.
За по-големи пратки, както и за населени места, без офис на ЕКОНТ, сумата за доставка ще бъде визуализирана след попълване на данните и преди финализиране на поръчката.
Изчислението на сумата за доставка се извършва от модула на ЕКОНТ след попълване на адреса за доставка.
"АВЕНРДА ФАРМА" ЕООД поема частично разходите за доставка.
"АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки в https://avendrapharma.com/shop/, без да дължи предварително уведомление на потребителите.
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ:
Заплащането на поръчаните стоки чрез сайта https://avendrapharma.com/shop/ се осъществява чрез услугата "Плащане с пощенски паричен превод" на ЕКОНТ.
Цената на поръчката и разходите за доставка, когато такива се дължат, се заплащат в брой на куриера непосредствено при доставката, при условията на услугата "Доставка с пощенски паричен превод".
Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на сайта на "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД по време на създаване на поръчката.
Разходите по доставката са за сметка на Потребителя, освен когато е налице поръчка на продукти на стойност на/над 100 лева. "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД си запазва правото за промяна на лимита на сумата за безплатна доставка
УВЕДОМЯВАНЕ:
След финализиране на поръчката, ще получите потвърждаващ e-mail, без телефонно обаждане.
Когато поръчката бъде предадена на куриер, ще получите e-mail от нас с номер на товарителницата, детайли за поръчката и ще можете да проследите движението на Вашата пратка.
Когато поръчката бъде доставена до офис на ЕКОНТ, който сте подали, ще получите известие чрез SMS.
СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА:
Поръчки на онлайн магазина https://avendrapharma.com/shop/, може да се правят всеки ден без изключение, 24 часа в денонощието.
Поръчки направени до 15 ч. ще бъдат доставени на следващия работен ден, считано от датата на потвърждаване на заявката и съобразно техническата възможност на куриерска фирма „ЕКОНТ“, на посочения от потребителя адрес за доставка.
Доставката се извършва само в работни дни.
Поръчки направени в петък след 15 ч., събота и неделя се обработват в понеделник и съответно ще бъдат доставени на следващия ден.
Поръчки направени в обявени почивни дни и национални празници се обработват в първия работен ден след почивните дни и съответно ще бъдат доставени на следващия ден.
Възможно е да има забавяне в доставката на пратките от куриерската фирма, в резултат на лоши метереологични условия, технически проблеми и други. Препоръчваме Ви да проследявате Вашата пратка по товарителницата, която получавате на e-mail, след като пратката е предадена на куриерската фирма.
Куриерска фирма ЕКОНТ има конкретен седмичен график за доставки до по-малките населени места, с който можете да се запознаете на сайта на куриерска фирма ЕКОНТ.
В редки случаи при недостатъчна наличност на заявените продукти, може да се получи забавяне или отлагане на доставката, като Потребителя ще бъде уведомен от служител на "АВЕНРДА ФАРМА"ЕООД за забавянето чрез обаждане по телефона, SMS или имейл.
ПОЛУЧАВАНЕ НА ДОСТАВКАТА:
Задължение на Потребителят е да прегледа стоките при доставката за външни повреди и/или липси в присъствието на куриера.
Потребителят удостоверява получаването на стоките и тяхното количествено и външно съответствие с поръчката, чрез подписването на товарителницата по време на доставката. При отказ да се приеме доставката, потребителят дължи всички разходи по направената доставка, които включват цена на куриерски услуги.
ЗАБАВЯНЕ НА ДОСТАВКАТА:
В случай на възникнали проблеми с доставката (забавяне повече от потвърдената дата на изпращане или повторно изпращане на куриер) по вина на "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД, разходите за доставката се поемат от "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД.
При забавяне на доставката, независимо от причините, "АВЕНРДА ФАРМА" ООД се задължава да уведоми Потребителя за това и да посочи нова дата на доставка.
В случаите при които се налага повторно изпращане на куриер по причини, за които Потребителят е отговорен (Потребителя или упълномощено от Потребителя лице отсъства при първоначалното доставяне на поръчката или не са били в състояние да я заплатят), разходите за доставката се поемат от Потребителя.
ПРАВО НА ОТКАЗ:
Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора, потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят ни е съобщил за решението си да се откаже от договора.
Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или ни предаде стоките обратно, преди изтичането на 14-дневния срок.
В този случай, Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките, както и допълнителните разходи за доставка на стоките.
За да упражни правото си на отказ, потребителят изпраща по електронен път на info@avendrapharma.com ясно изявление за отказа си от поръчаните стоки.
Счита се, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, ако ни е изпратил съобщение за упражняване на правото си на отказ преди изтичането на посочения по–горе срок.
В случай, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Потребителят трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана.
При неизпълнение на тези условия, "АВЕНДРА ФАРМА" ООД запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови сумата, платена от Потребителя.
Потребителят има право да върне приетата и заплатена стока обратно на Продавача в 14-дневен срок, считано от доставката на стоката. Стоките подлежат на връщане при изпълнение на следните условия:
Стоките не са използвани или увредени;
Опаковките на стоката, съпровождащите го етикети, печати и други елементи не са нарушени;
Продуктът се връща в оригиналната търговска опаковка (с ненарушена цялост, неразкъсана или увредена по друг начин).
При наличието на всички посочени условия за връщане, закупени от "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД стоки могат да бъдат върнати.
След получаването на закупената стока обратно, Продавачът извършва оглед за наличието на условията за връщане и уведомява потребителя за одобрено връщане на стока.
В случай, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, "АВЕНДРА ФАРМА"ООД възстановява сумата по стойността на продукта/ите в 30-дневен срок, чрез банков превод на посочена сметка, BIC код и банка.
Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.
Потребителят няма право на отказ от договора в случаите на доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и е нарушена целостта на опаковката.
Потребителят има право да се откаже от една или повече от поръчаните стоки в срок от 24 часа от генерирането на поръчка. Това става чрез нарочно писмено изявление на електронния и-мейл адрес info@avendrapharma.com – за отказ, частична промяна или друго решение на Потребителя, различно от заявената преди това покупка.
ОСОБЕНИ СЛУЧАИ :
При допуснати технически грешки от Потребителя по време на създаване на поръчката, "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обезщетение, като възстановява сумите платени от потребителя, ако има такива.
Поръчките до офис на ЕКОНТ трябва да бъдат приети до 5 работни дни от датата на пристигане в отбелязания офис. След изтичането на този срок, ако клиентът не е предупредил, че ще вземе пратката със закъснение, поръчката се анулира и връща към склад на АВЕНДРА ФАРМА.
"АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на 2 работни дни "АВЕНРДА ФАРМА" ЕООД уведомява потребителя за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от потребителя електронен адрес или на посочения телефонен номер.
За продаваните от нас стоки е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
Ако доставените продукти са с причинени по време на транспорта дефекти, е необходимо клиентът да уведоми по възможност незабавно "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД, чрез писмо на електронен адрес info@avendrapharma.com или на телефон 0888575008.
НЕРЕДНОСТИ:
Уважаеми клиенти, ако забележите някаква нередност при начисляване на разходи за доставка и такса наложен платеж, моля веднага да ни сигнализирате на електронен адрес info@avendrapharma.com.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ:
Информацията, предложена в сайта на "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД не може да бъде копирана, възпроизвеждана, разпространявана, препращана или обработвана под различна форма, без предварителното разрешение на "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД.
Информацията налична в сайта https://avendrapharma.com/shop/ и avendrapharma.com няма статута на медицинска консултация и не може да замести медицинската консултация, диагностика или лечение, давани от квалифициран лекар. Потребителят винаги трябва да се обръща за медицинска консултация към квалифициран и правоспособен лекар или фармацевт.
За да изпълни поръчката по възможно най-добър начин, "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД предоставя електронния адрес и телефонния номер на клиента на ЕКОНТ. Препращането на тази информация е неотменна съставна част на договорните отношения с "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД.
Потребителят се съгласява, че "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД не носи отговорност при евентуално възникнал риск или настъпили вреди, в резултат на употреба на продукти, закупени от сайта https://avendrapharma.com/shop/.
"АВЕНДРА ФАРМА" ООД си запазва правото да променя и допълва информацията за продуктите в сайта https://avendrapharma.com/shop/.
В случай, че не сте доволни от работата ни,имате право да правите изявления и да подавате оплаквания относно работата на конкретни наши служители, както и да правите препоръки, с цел подобряване на обслужването на електронен адрес info@avendrapharma.com.
За направени изявления, жалби, оплаквания и препоръки, "АВЕНДРА ФАРМА" ЕООД се ангажира да даде обратна връзка в рамките на пет работни дни.
При възникнали въпроси относно поръчката Ви, можете да се свържете с нас на електронен адрес info@avendrapharma.com или на тел. 0888 575 008, всеки работен ден от 9,30 до 17,00 ч.