Какво представлява Прима Донна?

Прима Донна е специално разработена комбинация от растителни съставки, предназначена да облекчи симптомите (физически и психически), настъпващи с намаляването на нивото на естрогенните хормони преди и по време на менопаузата. Тя съдържа активни фито комплекси, целящи осигуряване на оптимално повлияване в три стъпки:  хормонално ребалансиране (фитоестротени), повлияване на проявите на тревожност, безсъние и от страна на сърдечносъдовата система (лечебни билки), минерален баланс (Витамин Д, Селен, минерали).

• Единственият продукт, който представлява тройна комбинация от изцяло растителни естрогени, повлияващи проявите на хормонален дисбаланс и растителни съставки, насочени към емоционалните прояви в този период. В комбинация с витамин D и минерали, които подсилват имунитета и подобряват костната плътност.
• Прима Донна съдържа изцяло растителни естрогени - фитоестрогени, които преодоляват проявите на хормонален дисбаланс при жени в период на менопауза. 
• Изофлавоните, които се съдържат в червена детелина и кудзу са с най-разнообразен състав и с най-голяма бионаличност в комбинация по-продължителен ефект в сравнение с всички други изофлавони.
• Изофлавоните, които се съдържат в Прима Донна не са под формата на глюконат, каквито са при изофлавоните, извлечени от соя, поради което се резорбират по-бързо и в по-големи количества, като допълнително не съдържат риск от ГМО.
• Не съдържа глутен и лактоза!
• Единственият продукт, който представлява тройна комбинация от изцяло растителни естрогени, повлияващи проявите на хормонален дисбаланс и растителни съставки, насочени към емоционалните прояви в този период. В комбинация с витамин D и минерали, които подсилват имунитета и подобряват костната плътност.
• Прима Донна съдържа изцяло растителни естрогени - фитоестрогени, които преодоляват проявите на хормонален дисбаланс при жени в период на менопауза. 
• Изофлавоните, които се съдържат в червена детелина и кудзу са с най-разнообразен състав и с най-голяма бионаличност в комбинация по-продължителен ефект в сравнение с всички други изофлавони.
• Изофлавоните, които се съдържат в Прима Донна не са под формата на глюконат, каквито са при изофлавоните, извлечени от соя, поради което се резорбират по-бързо и в по-големи количества, като допълнително не съдържат риск от ГМО.
• Не съдържа глутен и лактоза!

За кого е предназначен  Прима Донна?

Прима Донна е хранителна добавка, предназначена за жени в периода преди и по време на менопауза.

Какво представлява менопаузата?

Жените се раждат с ограничено количество яйцеклетки, които се съхраняват в яйчниците. Менопаузата (климактериум) настъпва, когато яйчниците не могат вече да отделят яйцеклетки всеки месец и менструацията спира. Това е естествен биологичен процес, който настъпва в определен период от живота на всяка една жена. Преходът към менопауза е свързан с хормонални промени и с неприятни симптоми. Този период се нарича перименопауза. Тя започва години преди настъпването на същинската менопауза. За да се потвърди настъпването на менопаузата, при жената трябва да липсва менструация в продължение на 12 последователни месеца (при липса на други причини - бременност, прием на лекарства и др.). Менопаузата обикновено настъпва между 45 и 55 години, като средната възраст е 50-51 години. Нарушенията, свързани с нея, може да продължат още няколко години (постменопауза).

Какви са симптомите?

Жените изпитват в началото т.нар. психовегетативни оплаквания – горещи вълни, изпотяване, безсъние, раздразнителност и сърцебиене. В този период жените наблюдават нарушение в редовната менструация (по-къс или по-дълъг цикъл, пропускане на менструация и т.н.). Често се наблюдават и промени в настроението, депресия, тревожност, затруднена концентрация и проблеми с паметта. Настъпват и неприятни симптоми от пикочно-половата система – болка при полов контакт и / или сухота на влагалището, ниско либидо (сексуално желание). Жената може да повиши теглото си. Настъпват промени в кожата като суха кожа, загуба на коса, увеличено окосмяване в други части на тялото (лице, шия, гърди, гръб). Наблюдава се загуба на костна и мускулна маса и болезнени и сковани стави. За повечето жени не е необходимо медицинско лечение. По-голям процент жени развиват симптоми около 4 години преди последната менструация. Симптомите често продължават около 4 години след това.

Какви са механизмите, които водят до тези усещания?

Яйчниците произвеждат хормоните естроген и прогестерон, които контролират менструацията и овулацията. Перименопаузалните симптоми са предизвикани от променящите се нива на хормони, отделяни от яйчниците, какъвто е естрогенът. С приближаването на периода на климакс и намаляването на яйцеклетките, тялото започва да произвежда все по-малко естроген и това кара организма да се държи по различен начин. Разбира се, тялото не спира производството на естроген за една нощ и процесът може да продължи няколко години, като симптомите възникват постепенно. Заедно с естрогена, производството на хормона прогестерон, също започва да намалява. Тези два хормона търпят постоянни промени, а техните нива варират във всеки един момент.

Какво са изофлавоните?

Изофлавоните са вещества от групата на растителните естрогени – фитоестрогени. Те имат подобно действие на женските полови хормони, но не са стероиди.

Защо се използват изофлавоните?

Изофлавоните подкрепят поддържането на функционални нива естроген при жените над 40-годишна възраст. Те подпомагат естествения хормонален баланс по време и след менопаузата. В периода на менопауза яйчниковата хормонална функция постепенно спира и се понижава нивото на естрогените в кръвта. Това понижаване се свързва с редица неприятни симптоми като топли вълни, напрегнатост, сърцебиене, променливо настроение и др. Изофлавоните облекчават проявите на менопауза; предотвратяват развитието на остеопороза и някои ракови заболявания. Заздравяват и укрепват костната система. Те са с най-мощно действие сред растителните естрогени. Изофлавоните имат и редица други ползи.  Действат като антиоксиданти и антиканцерогени, укрепват имунната система. Успокояват нервната система, намаляват състоянията на тревожност, меланхолия и нервност. Изофлавоните понижават нивото на общия холестерол и триглицеридите в кръвта, подобряват еластичността на артериите. Благодарение на всички тези действия, изофлавоните играят много важна роля в профилактиката на сърдечно-съдови заболявания.

По какво се различава Прима Донна от другите препарати, препоръчвани при менопауза?

Най-известният източник на фитоестрогени е соята. В соевите храни концентрацията им е висока, достигайки 3 мг/гр. Соевите изофлавони обаче са слаби фитоестрогени, тъй като голяма част от тях не са в свободно състояние, а са свързани с глюкоза като глюкозиди. За да се увеличи бионаличността им и да станат активни, трябва да се отдели захарната им част в чревния тракт. Най-значими за човешкото здраве са генистенът и даидзенът. Πpeдcтaвлявaт нeaĸтивни мoлeĸyли, ĸoгaтo ca пoд фopмaтa нa глюĸoзиди (гeниcтин и дaидзин) и aĸтивни, когато са под формата на aглюĸoни (гeниcтeин и дaидзeин).

Изофлавоните от кудзу и детелина са по-бионалични.

Съдържащите се в кудзу и червена детелина изофлавони са в по-високи количества и по-добри структурни характеристики, които определят по-голяма бионаличност от други източници. Изофлавоните от кудзу и червена детелина притежават най-пълната гама от фитоестрогени-генистеин,  даидзеин,  биоканин А, формононетин, пуерарин. Пуерарин е специфичен изофлавон на кудзу, с по-голяма бионаличност, абсорбция и по-продължителна персистенция в плазмата / 4-72 часа от приема / в сравнение с всички други изофлавони. Освен това кудзу и червена детелина не са изложени на риск от съдържание на ГМО.

Прима Донна съдържа отделно растителни съставки с изцяло симптоматично действие по отношение на основните субективни оплаквания, свързани с менопаузата, действащи едновременно с фитоестрогените (пасифлора, глог).

Опаковка:

30 таблетки, разпределени в два блистера по 15 таблетки

Нетно количество: 16,5

Регистрация:

Прима Донна е продукт, регистриран като хранителна добавка БАБХ №16437/6.10.2020г.

Производител:

ФИТО ГАРДА, Италия.
PHYTO GARDA SRL
VIA S.ISIDORO, 4 – LOC. VANZELLE
37010 RIVOLI VERONESE (VR) – ITALY

Официален представител за България:

АВЕНДРА ФАРМА ЕООД
website: www.avendrapharma.com
e-mail: info@avendrapharma.com
централен офис: гр. Русе, ул. “Плевен“ № 3
тел.: +359 888 575 008
централен склад: гр. Русе, ул. Николаевска 101

КАЧЕСТВЕН СЪСТАВ:

Кудзу (Puerariamontanavar. Lobata (Willd.) Sanjappa&Pradeep, корени) d.e. мин. 40% изофлавони;

Червена детелина (Trifoliumpratense L.) цвете d.e. * 8% общо. изофлавони;

Пасифлора (Passifloraincarnata L., цъфтящи надземни части) d.e. * 3,5% общо флавоноиди;

Глог (CrataegusoxyacanthaAuct., цветя и листа) d.e. * 1,5% общо флавоноиди;

Витамин D (холекалциферол 5 мкг.);

Натриев селенит (селен 83 мкг.);

антислепващ агент: магнезиев оксид, магнезиеви соли на мастни киселини, силиций диоксид;

оцветители: титанов диоксид, оксиди и хидроксиди;

пълнители: калциев фосфат, целулоза, хидроксипропилметилцелулоза;

стабилизатор: натрий карбоксиметил целулоза

КОЛИЧЕСТВЕН СЪСТАВ:

* Ежедневна референтна хранителна стойност, Рег. EU 1169/2011-Референции за типичен възрастен (8400 kJ / 2000 kcal

Не съдържа глутен и лактоза!

Как действат отделните съставки?

Кудзу

Екстрактът от корен на кудзу съдържа изофлавона даидзеин, който притежава фитоестрогенни свойства. Той  повлиява различни симптоми, свързани с менопаузата, а също така и играе важна роля за превенция на остеопорозата и сърдечно - съдовите заболявания. Благоприятно повлиява дисменореята. Активните му съставки действат силно противовъзпалително, антимикробно и антираково. Кудзу облекчава главоболието и мигрената, помага на жените да се справят със симптомите на климактериума, включително хипертония и диабет втори тип.

Червена детелина

Фитоестрогените, намиращи се в червената детелина са със структура, наподобяваща тази на човешкия естроген. Четирите главни изофлавона поддържат здравословни нива на естрогена при жените в периода на менопаузата. Те оказват благоприятно действие върху костната тъкан, ограничават загубата на калций, облекчават топлите вълни, безсънието и нощното изпотяване. Изофлавоните в червената детелина (формононетин, биоханин А, дайдзеин и генистеин), активират умерено алфа- и бета-естрогеновите рецептори и конкурентно изместват излишния естроген от мястото му на действие, ускорявайки така елиминирането му от организма. По този начин се постигат нормалните физиологични ефекти на естрогена, без да се натрупват токсичните (и потенциално канцерогенни за жлезите и лигавиците) негови метаболити. Изофлавоните нямат стероидна структура и не се превръщат в хормони. Ефектът им върху горещите вълни първоначално повлиява интензивността им, а с времето се намалява и честотата им на появяване. Изофлавоните на червената детелина забавят костната резорбция и намаляват загубата на костно вещество, като увеличават костната плътност и предпазват от развитието на остеопороза.

Пасифлора

Екстрактът от пасифлора повлиява състояния на нервност, тревожност и безсъние. Екстрактът от пасифлора подпомага дейността на нервната система в ситуации на силно напрежение, безпокойство, пристъпи на страх, промяна в настроението, трудно заспиване и неспокоен сън. Съдържащите се в екстракта от пасифлора розмаринова киселина и витексин повишават нивата на невротрансмитерната аминокиселина GABA. GABA успокоява мозъчната активност и така понижава стреса, подобрява мисловния процес и помага срещу тревога и безпокойство без негативните странични ефекти и привикването на лекарствените средства. Мозъкът използва GABA при състояния на стрес и нервно напрежение, като GABA не само предизвиква релаксация, но и намалява тревожността.

Глог

Глогът съдържа много флавониди, които са сред най-мощните антиоксиданти. Нормализира нивата на холестерола. Тонизира сърдечния мускул, оказва съдоразширяващо действие. Подобрява и кръвообращението в мозъка. Намалява нервната превъзбуда, премахва безсънието, нормализира  съня.

Витамин Д

Витамин Д e мастноразтворим витамин с многобройни важни за организма функции. Той спомага за усвояването на калция и фосфора от червата и поддържането здравето на костите и мускулите. Важен е за профилактика на остеопорозата в периода преди и по време на менопаузата. Играе значителна роля  в поддържане на имунитета и профилактиката на автоимунни и инфекциозни заболявания. Регулира растежа както на нормалните, така и на туморните клетки. Поради тази причина той може да играе важна роля в превенцията и лечението на различни видове рак, особено на дебелото черво, панкреаса и рак на гърдата.

Селен

Селен е основен минерал за човешкото тяло. Той е мощен антиоксидант, който се бори с оксидативния стрес и помага в защитата на тялото от хронични заболявания, като сърдечни заболявания и рак. Mикроминералът ceлeн пpитeжaвa мощни антиоксидантни и имуностимулиращи функции. Tой участва в състава на ензимите, които пречат на образуването на най-опасните свободни радикали, с които другите антиоксиданти не са в състояние да се справят. Селенът е от решаващо значение за здравето и правилното функциониране на имунната система. Благодарение на своето антиоксидантно и детоксикиращо действие, селенът помага на косата и кожата да изглеждат здрави и красиви.

Как да приемам Прима Донна?

Прима Донна се приема по 1/една/ таблетка дневно сутрин, преди закуска с чаша вода.

Колко време да приемам Прима Донна?

Прима Донна трябва да се приема редовно и непрекъснато в продължение на поне три до шест месеца. Проявите, свързани с промяната на естрогенните нива, като горещи вълни, обикновено намаляват значително на втория месец от началото на приема. Проявите, като тревожност, безсъние и нервно напрежение се повлияват още на втората седмица от приема на препарата. Най-добре е за продължителността на прием на Прима Донна да се посъветвате с лекуващия лекар. 

Специални предупреждения:

Да се ​​съхранява на място, недостъпно за деца под тригодишна възраст.

Не превишавайте препоръчителната дневна доза.

Да не се използва като заместител на балансираното и разнообразно хранене, и здравословен начин на живот.

Да не се използва по време на бременност и кърмене.

Датата на минимална трайност се отнася за неотварян и правилно съхраняван продукт.

Не е подходящ за хора с непоносимост или алергични към някои от съставките на продукта.

Срок на годност и условия на съхранение:

Да се съхранява на хладно и сухо място, далеч от  топлина, светлина и влага.

Датата на минимална трайност се отнася до продукта, при правилно съхранение на стайна температура.

Да не се използва след срока на годност, посочен върху опаковката.

Да не се използва, ако опаковката е с нарушена цялост или липсва.

Използвай преди: виж датата отбелязана на опаковката.

Партиден номер: виж опаковката.

CREATING AN ORDER:
The User has the right to choose a product in the appropriate quantity and delivery time, according to the terms of delivery of AVENDRA PHARMA, described in detail below.

"AVENDRA PHARMA" Ltd, through the website https://avendrapharma.com, provides the service of selling food supplements and medical devices available on this website.

The ordered goods are delivered via the courier company "ECONT" to the address specified by the User, upon registration on the website https://avendrapharma.com.

The User can place an order to purchase the products selected by him in the following way:

- selects the relevant products and determines their quantity, then presses the visual button "ORDER". After the User has made his choice, the products are added to the "Cart" section;

- visiting the "Cart" section;

- filling in the data necessary to identify the buyer and carry out the delivery - exact address and contact phone number;

- the order can be delivered to an address or to an ECONT office of your choice;

-review and confirmation of the order.

Upon acceptance of the order by AVENDRA PHARMA, an individual contract for the delivery of the products ordered by the User is concluded. The contract is concluded in Bulgarian.

The ordered goods are delivered packaged and accompanied by a receipt for the receipt of a money transfer or invoice (if previously requested by the User), to the exact address specified by him in the delivery request.

At the moment, deliveries are made only on the territory of Bulgaria.

PRICES AND DELIVERY COSTS:

The prices of the products are announced on the website https://avendrapharma.com/.

The indicated prices are in Bulgarian leva for one item of each product.

All prices include value added tax and all other mandatory fees.

The current prices, including trade discounts and other special conditions and promotions, are valid only for the respective previously announced period and only when purchasing goods through the online store https://avendrapharma.com.

The prices of the ordered products are not subject to change in time from the order to receipt by the user.

The final price of the order is the total sum of the prices of all ordered products, including the price of delivery, indicated separately.

The price for delivery of a product/products worth 100 BGN (including VAT) and more is FREE!

The price for delivery of a product under 100 BGN (including VAT):

4 BGN (including VAT) to an ECONT office

6 BGN (including VAT) for delivery to an address throughout the country

If the client wishes a fixed delivery time or the "Priority" option, the cost of the service is 2.40 and is paid additionally by the User.

For larger shipments, as well as for settlements without an ECONT office, the delivery amount will be visualized after filling in the data and before finalizing the order.

The calculation of the delivery amount is performed by the ECONT module after filling in the delivery address.

"AVENRDA PHARMA" Ltd partially covers the delivery costs.

"AVENRDA PHARMA" Ltd reserves the right to change the prices of the goods offered at https://avendrapharma.com, without prior notification to users.

PAYMENT METHOD:
Payment for the ordered goods through the website https://avendrapharma.com is made through the "Payment by postal money order" service of ECONT.

The price of the order and delivery costs, when due, are paid in cash to the courier immediately upon delivery, under the terms of the "Delivery by postal money order" service.

The User is obliged to pay the price that was indicated on the website of "AVENDRA PHARMA" Ltd at the time of creating the order.

Delivery costs are at the expense of the User, except when there is an order of products worth/over 100 leva. "AVENDRA PHARMA" Ltd reserves the right to change the limit of the amount for free delivery

NOTIFICATION:
After finalizing the order, you will receive a confirmation e-mail, without a phone call.

When the order is handed over to a courier, you will receive an e-mail from us with the waybill number, order details and you will be able to track the movement of your shipment.

When the order is delivered to the ECONT office that you submitted, you will receive a notification via SMS.

DELIVERY TIMES:
Orders on the online store https://avendrapharma.com can be placed every day without exception, 24 hours a day.

Orders placed by 3 p.m. will be delivered the next business day, starting from the date of confirmation of the order and according to the technical capabilities of the courier company "ECONT", to the delivery address specified by the user.

Delivery is made only on business days.

Orders placed on Friday after 3 p.m., Saturday and Sunday are processed on Monday and will be delivered the next day.

Orders placed on public holidays and national holidays are processed on the first business day after the holiday and will be delivered the next day.

There may be a delay in the delivery of parcels by the courier company as a result of poor weather conditions, technical problems, etc. We recommend that you track your parcel using the waybill that you receive by e-mail after the parcel has been handed over to the courier company.

Courier company ECONT has a specific weekly delivery schedule for smaller settlements, which you can find on the website of courier company ECONT.

In rare cases, if the requested products are not available, there may be a delay or postponement of the delivery, and the User will be notified by an employee of "AVENRDA FARMA" Ltd about the delay by phone call, SMS or email.

RECEIVING THE DELIVERY:
The User is obliged to inspect the goods upon delivery for external damage and/or shortages in the presence of the courier.

The User certifies the receipt of the goods and their quantitative and external compliance with the order by signing the bill of lading during delivery. In case of refusal to accept the delivery, the User is liable for all costs of the delivery, which include the cost of courier services.

DELIVERY DELAY:
In case of problems with delivery (delay beyond the confirmed date of dispatch or re-sending of a courier) due to the fault of "AVENDRA PHARMA" Ltd, the delivery costs are borne by "AVENDRA PHARMA" Ltd.

In case of delay in delivery, regardless of the reasons, "AVENDRA PHARMA" Ltd is obliged to notify the User of this and indicate a new delivery date.

In cases where a re-sending of a courier is necessary for reasons for which the User is responsible (the User or a person authorized by the User is absent at the initial delivery of the order or were unable to pay for it), the delivery costs are borne by the User.

RIGHT OF WITHDRAWAL:
When the consumer exercises his right of withdrawal from the contract, the consumer must send or hand over the goods back, without undue delay and not later than 14 days from the date on which the consumer has communicated to us his decision to withdraw from the contract.

The deadline is deemed to have been met if the consumer sends or hands over the goods back to us before the expiry of the 14-day period.

In this case, the Consumer shall pay only the direct costs of returning the goods, as well as the additional costs of delivering the goods.

To exercise his right of withdrawal, the consumer shall send an electronic message to info@avendrapharma.com with a clear statement of his withdrawal from the ordered goods.

The Consumer shall be deemed to have exercised his right of withdrawal from the contract if he has sent us a message to exercise his right of withdrawal before the expiry of the above-mentioned period.

In case the User has exercised his right to withdraw from the contract, the User must return the goods in their original packaging, intact and unused.

In case of failure to comply with these conditions, "AVENDRA PHARMA" Ltd. reserves the right to refuse to accept the returned goods and accordingly not to refund the amount paid by the User.

The User has the right to return the accepted and paid goods back to the Seller within 14 days from the delivery of the goods. The goods are subject to return upon fulfillment of the following conditions:

The goods are not used or damaged;

The packaging of the goods, accompanying labels, seals and other elements are not damaged;

The product is returned in the original commercial packaging (with intact integrity, not torn or damaged in any other way).

Subject to all specified return conditions, goods purchased from "AVENDRA PHARMA" Ltd. can be returned.

After receiving the purchased goods back, the Seller inspects the conditions for return and notifies the consumer of the approved return of goods.

In the event that the Consumer has exercised his right to withdraw from the contract, "AVENDRA PHARMA" Ltd. refunds the amount of the value of the product(s) within 30 days, by bank transfer to a specified account, BIC code and bank.

All costs that the Consumer has incurred for the receipt and return of the purchased goods, bank commissions and other costs beyond the amount of the value of the products from the order remain at his expense.

The Consumer does not have the right to withdraw from the contract in cases of delivery of sealed goods that are unsealed after their delivery and the integrity of the packaging is broken.

The Consumer has the right to withdraw from one or more of the ordered goods within 24 hours of generating an order. This is done through a deliberate written statement to the e-mail address info@avendrapharma.com - for a refusal, partial change or other decision of the User, other than the previously requested purchase.

SPECIAL CASES:
In case of technical errors made by the User during the creation of the order, "AVENDRA PHARMA" Ltd has the right to refuse the execution of the order without paying compensation, by refunding the amounts paid by the User, if any.

Orders to an ECONT office must be accepted within 5 business days from the date of arrival at the specified office. After this period, if the client has not warned that he will pick up the shipment late, the order is canceled and returned to the AVENDRA PHARMA warehouse.

"AVENDRA PHARMA" Ltd reserves the right to refuse delivery of a confirmed order in the event that the goods are not available. In the event of a lack of stock of the requested goods, within 2 business days "AVENDRA PHARMA" Ltd notifies the User of its exhaustion by sending a message to the e-mail address specified by the User or to the specified phone number.

For the goods sold by us, there is a legal guarantee of conformity of the goods with the sales contract.

If the delivered products have defects caused during transport, the customer must notify "AVENDRA PHARMA" Ltd immediately, by email at info@avendrapharma.com or by phone at 0888575008.

IRREGULARITIES:
Dear customers, if you notice any irregularity in the calculation of delivery costs and cash on delivery fees, please immediately notify us at info@avendrapharma.com.

ADDITIONAL:
The information offered on the website of "AVENDRA PHARMA" Ltd cannot be copied, reproduced, distributed, forwarded or processed in a different form without the prior permission of "AVENDRA PHARMA" Ltd.

The information available on the website https://avendrapharma.com/ and avendrapharma.com does not have the status of medical advice and cannot replace medical advice, diagnosis or treatment provided by a qualified doctor. The user should always seek medical advice from a qualified and licensed doctor or pharmacist.

In order to fulfill the order in the best possible way, "AVENDRA PHARMA" Ltd provides the client's email address and telephone number to ECONT. The forwarding of this information is an integral part of the contractual relationship with "AVENDRA PHARMA" Ltd.

The user agrees that "AVENDRA PHARMA" Ltd is not responsible for any risk or damage that may arise as a result of using products purchased from the website https://avendrapharma.com/.

"AVENDRA PHARMA" Ltd reserves the right to change and supplement the information about the products on the website https://avendrapharma.com/.

In case you are not satisfied with our work, you have the right to make statements and file complaints about the work of specific employees, as well as to make recommendations in order to improve the service at the email address info@avendrapharma.com.

For statements, complaints, grievances and recommendations made, "AVENDRA PHARMA" Ltd is committed to providing feedback within five working days.

If you have any questions about your order, you can contact us at the email address info@avendrapharma.com or by phone at 0888 575 008, every working day from 9:30 to 17:00.